URGENT

Tunisie

TÚNEZ En los centros de llamadas de Teleperformance, las asambleas generales preparan la huelga

2021-04-10

Junta general en Teleperformance. Entrevista con Ali Ourak, Secretario General del Sindicato de Tecnologías de la Información y la Comunicación de la Unión General Tunecina del Trabajo (UGTT), trabajador en Teleperformance Túnez.  ¿Cuáles son las condiciones de trabajo en los Téléperformance llegó a Túnez en 2001 y hoy centros de llamadas? emplea a 8300 personas en los siete centros de llamadas del país. En los primeros años, la explotación era feroz. Los primeros sindicatos, afiliados a la Unión General Tunecina del Trabajo (UGTT), se fundaron en 2007. En 2013, hubo grandes luchas (véase el recuadro). Desde la creación de los sindicatos, los trabajadores han conseguido importantes mejoras en sus condiciones de trabajo y aumentos salariales.  Por supuesto, la empresa está en la lógica de la « libre circulación de capitales », tras la creación de centros de llamadas en Túnez y Marruecos, y ahora proyecta trasladar la producción al África [...]

TUNISIA In the call centers of Téléperformance, general assemblies prepare the strike

2021-04-10

An interview with Ali Ourak, General Secretary of the Information and Communication Technolo gies Union of the Tunisian General Labour Union (UGTT), a worker at Téléperformance Tunisia.  General Assembly at Teleperformance Tunisia What are the working conditions in call Téléperformance arrived in Tunisia in centres? 2001 and now employs 8,300 people in the country’s seven call centres. In the early years there was fierce exploitation. The first trade unions, affiliated to the Tunisian General Labour Union (UGTT), were founded in 2007. In 2013, there were major struggles (see box). Since the creation of the unions, workers have won significant improvements in their working conditions and pay rises.  Of course, the company is aligned with the logic of the « free movement of capital », and after setting up call centres in Tunisia and Morocco, it is now planning to relocate production to sub-Saharan Africa, in search of ever greater flexibility. In March last year, [...]

TUNISIE Dans les centres d’appel Téléperformance, les assemblées générales préparent la grève

2021-04-10

Entretien avec Ali Ourak, secrétaire général du syndicat des technologies de l’information et de la communication de l’Union générale tunisienne du travail (UGTT), travailleur à Téléperformance Tunisie.  Quelles sont les conditions de travail dans les centres d’appel ?  Téléperformance est arrivée en Tunisie en 2001 et emploie aujourd’hui 8 300 salariés dans les sept centres d’appel du pays. Dans les premières années régnait une exploitation féroce. Les premiers syndicats, affiliés à l’Union générale tunisienne du travail (UGTT) ont été fondés en 2007. En 2013, il y a eu d’importantes luttes (lire encadré). Depuis la création des syndicats, les travailleurs ont arraché d’importantes améliorations de leurs conditions de travail, des augmentations de salaire.  Bien entendu, l’entreprise est dans la logique de « libre circulation des capitaux », après l’implantation des centres d’appel en Tunisie et au Maroc, elle [...]